Аккаунт Claude

Как зарегистрироваться в Claude

Для регистрации выбирайте почту, к которой у вас будет доступ всегда: она станет ключом ко всем устройствам. И дальше при каждом входе удобнее пользоваться тем способом, которым регистрировались.

Каким должен быть номер телефона

Номер нужен всем новым пользователям, и после подтверждения сменить его нельзя. Выбирайте номер, который останется у вас надолго.

• Номер из страны, поддерживаемой Anthropic: России в списке нет.
• Обычный мобильный номер. VoIP, Google Voice, номера из приложений и стационарные телефоны не принимаются.
• На один номер можно привязать до трёх аккаунтов.

Аккаунтом и самим сервисом пользуются, находясь в поддерживаемой стране. О том, открывается ли Claude из России, подробно на странице работает ли Claude в России.

Как входить без пароля

Отдельного пароля в Claude нет. Вход идёт через Google, Apple или почту: сервис присылает ссылку или код. Если письмо открылось на другом устройстве, появится код, и его вводят там, где запрашивали вход.

На телефоне, компьютере и в приложениях используйте один аккаунт: входите с той же почтой, что при регистрации, и тогда переписки и настройки будут одни и те же. Приложения для разных платформ описаны на странице приложения Claude.

Зачем проверяют возраст и личность

Возраст проверяют, потому что сервис только для взрослых. При регистрации вы сами подтверждаете, что вам 18 и больше. Если Anthropic видит признаки несовершеннолетия, аккаунт отключают, и вернуть его можно только проверкой возраста через Yoti: селфи с оценкой возраста, фото документа или приложение Yoti. Anthropic получает от проверки только результат «прошёл/не прошёл».

Проверку личности проводит сервис Persona. Она может появиться для отдельных функций, при плановых проверках или из соображений безопасности. Для проверки нужны:

• оригинал государственного документа с фотографией: паспорт, водительские права или ID-карта;
• телефон с камерой для селфи;
• для организации — название, адрес и регистрационный номер.

Копии, сканы, фото фотографий, цифровые документы, студенческие, пропуска, банковские карты и временные бумажные справки не принимаются. Если проверка не прошла, её можно повторить: возьмите документ в руки и хороший свет, при необходимости — другой документ.

За что блокируют и как обжаловать

Anthropic может заблокировать аккаунт по разным причинам, связанным с безопасностью. Список причин в открытом виде компания не публикует. У заблокированного аккаунта один путь — апелляция.

Чтобы обжаловать блокировку, войдите на claude.ai и заполните форму апелляции; ссылка на неё есть на том же экране. Разбирает обращения команда Safeguards. Заполняйте форму с того же аккаунта и спокойно опишите, чем пользовались и для чего.

На том же экране, что и форма апелляции, заблокированный аккаунт может выгрузить свои данные (объём бывает ограничен) и удалить аккаунт.

Отдельная ситуация — сообщение «your account is on hold» о том, что организация на паузе. Ваш собственный аккаунт в порядке, но приостановлена организация, в которой вы состоите, из-за необычной активности. На экране будет кнопка «Request a review», нажмите её, чтобы запросить проверку.

Можно ли завести новый аккаунт после блокировки

Почту аккаунта, отключённого за нарушение правил, для нового аккаунта использовать не получится никогда. Заблокировать и удалить — не одно и то же: после удаления та же почта может не приниматься 30 дней, сервис напишет, что она «associated with an existing account or an account that was active within the last 30 days».

Можно ли купить или взять чужой аккаунт Claude

Подписка оформляется только на самого подписчика. Если аккаунт куплен или взят у другого человека, номер телефона, почта и оплата в нём чужие, и по правилам подписка вам не принадлежит. Сторонние программы подключаются только через ключ API. Программы, которые выдают себя за приложения Anthropic или прогоняют чужой трафик через лимиты подписки, запрещены.

Как удалить аккаунт Claude

Сначала выгрузите данные, которые нужны: после удаления вернуть их будет нельзя. Выгрузка доступна на вебе и в приложении для компьютера. Платную подписку перед удалением отмените и дождитесь конца оплаченного периода; о том, из чего складывается цена, рассказывает страница тарифы Claude.

• Веб: инициалы или имя слева внизу → «Настройки» → «Аккаунт» → «Delete account».
• iPhone: «Settings» → «Profile» → «Delete account» → «Delete».
• Android: меню слева вверху → инициалы → «Profile» → «Delete Account» → «I Understand».

Удаление необратимо. О том, что будет с почтой после удаления, подробно в разделе выше.

Частые вопросы

Почему Claude заблокировал аккаунт

Anthropic не перечисляет причины блокировок в открытом виде: аккаунт отключают по разным причинам, связанным с безопасностью. Единственный путь — апелляция: войдите на claude.ai и заполните форму на том же экране.

Можно ли зарегистрироваться в Claude без номера телефона

Нет. Подтверждение номера — обязательный шаг регистрации, и пропустить его нельзя. Номер нужен из поддерживаемой страны, обычный мобильный, не больше трёх аккаунтов на один номер.

Что значит сообщение your account is on hold

Организация, в которой вы состоите, приостановлена из-за необычной активности, при этом ваш аккаунт в порядке. Нажмите кнопку «Request a review» на экране с сообщением, чтобы запросить проверку.

Можно ли пользоваться одним аккаунтом на телефоне и компьютере

Да. Входите везде с той же почтой, что при регистрации, и на вебе и во всех приложениях будет один аккаунт с общими переписками.